スーパーにセルフレジがあっても、私は店員がいるところに並ぶ。
セルフで気持ちよく操作するには慣れが必要だし、品物を持ち上げたりするのは負担にもなるから。
ところが。
たまに立ち寄るスーパーが、支払いのみセルフになり、はたと気付いた。
セルフは、軽い障害がある人も遠ざけるものだと。
お金を機械に入れるという作業は、かなり煩わしい。
現金かカードか？ポイントカードの有無は？…画面の問いかけを理解して、所定の場所をタッチする。
お札を所定の位置に、小銭は別の場所に。入れたらOKを出す。
お釣りとレシートを別々に受けとる。
こちらが理解しなければ先に進まないし、お釣りなどこちらが取りに向かわないとならない。
今までは、店員がこちらに合わせてくれたのだね。
ありがたいことに気づかせてもらったけれど、値段チェックもセルフの方が、もっと気持ちよくいられると感じる。
支払いのみ機械になった違和感は、店員に途中で手を離されること。
初めてだった私が戸惑い、立ちすくんだことに構わず「支払いは○番で」と繰り返し、流れに従うよう促した店員が機械のように思えた。
支払機の前で、わからない、自分には無理だと感じたら、どうすればいい？
動作が難しい人、理解が難しい人は、とにかく声をあげなければならない？忙しく余裕のない店員に向かって。
スーパーで買い物をすることが苦痛になってきている。
さりとて代わりになる店は思い浮かばず。
自分で見て触れてから買いたいと思えば買うことが、いつの間に贅沢になり特別なことになったのかしら。
健康な人には当たり前の動作ができない人、設定にこたえられない人にはとても不便、暮らしにくくなっています。
買い物の楽しみを奪うことになっても、セルフでなくてはいけないのでしょうか。
こたえられない人を切り捨てるようなら、店も立ち行かなくなるように思えるのですが。
